Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 9bet net

Chúng tôi công khai cách thu thập, xử lý và bảo vệ mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu giao dịchMinh bạch thu thập thông tinQuyền kiểm soát tài khoảnMã hóa SSL toàn bộ
9bet net Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 9bet net
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, từ việc kiểm tra dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay cho đến xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và dữ liệu thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang chủ 9bet net. Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, thay đổi thông tin liên lạc hoặc hỏi về cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch ví điện tử.

Email bảo mật

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — ví dụ xóa dữ liệu tài khoản, cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang lưu trữ. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu qua email phản hồi.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn phần yêu cầu về dữ liệu. Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, email hoặc đề nghị đóng tài khoản kèm xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến thanh toán qua ZaloPay và các ví khác.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không phải một lời hứa chung chung — đó là quy trình cụ thể chạy xuyên suốt từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là sáu lớp bảo vệ mà chúng tôi áp dụng hàng ngày, mỗi lớp giải quyết một khía cạnh khác nhau trong vòng đời dữ liệu của bạn trên nền tảng. Bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính đều nhận cùng tiêu chuẩn mã hóa và kiểm soát quyền truy cập.

Mã hóa đường truyền Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kênh SSL mã hóa. Khi bạn nhập mật khẩu, xác nhận lệnh nạp MoMo hoặc gửi yêu cầu rút, thông tin được mã hóa ngay trước khi rời trình duyệt — không ai đọc được trên đường truyền.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn thao tác trên trang, không gắn với thông tin cá nhân.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tùy thân. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép — nếu ai đó cố đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác thực thêm qua số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian đối chiếu hợp lý, rồi xóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ.
Phân quyền truy cập nội bộ Không phải ai trong đội ngũ cũng đọc được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ nhân viên thuộc bộ phận hỗ trợ tài khoản và bảo mật mới có quyền truy xuất, và mỗi lần truy xuất đều được ghi log để kiểm tra sau khi cần thiết.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về mình, chỉnh sửa dữ liệu sai lệch hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý cho bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách 9bet net thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ tài khoản — nhân viên tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống lưu thêm mã giao dịch và thời gian hoàn tất để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Không. Chúng tôi chỉ truyền thông tin tối thiểu đến đối tác thanh toán khi bạn chủ động nạp hoặc rút tiền. Thông tin này giới hạn ở mã giao dịch và số tiền, không bao gồm mật khẩu hay dữ liệu đăng nhập tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ muốn xem bản sao thông tin cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xác nhận danh tính của bạn rồi cung cấp bản tổng hợp các dữ liệu đang lưu trữ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu xóa dữ liệu — hoặc nhắn trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và giữ lại hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian đối chiếu hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần truy cập. Ngoài ra, cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về thao tác trên trang — không gắn với họ tên hay số điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mật khẩu được mã hóa trước khi lưu trên máy chủ — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không đọc được mật khẩu gốc. Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã xác thực về số điện thoại đã đăng ký để chắc chắn chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch được giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý để đối chiếu, sau đó xóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật nội bộ.

Vào cài đặt tài khoản trên trang hoặc nhắn cho bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tuyến. Cung cấp số điện thoại mới và xác minh danh tính, đội ngũ sẽ cập nhật thông tin liên kết ví điện tử cho bạn trong thời gian ngắn.

Có, chính sách áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Đường truyền SSL mã hóa hoạt động trên cả trình duyệt di động, nên dữ liệu bạn nhập khi nạp tiền qua ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại vẫn được bảo vệ đầy đủ.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email. Chúng tôi tạm khóa tài khoản để ngăn truy cập thêm, kiểm tra nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh lại số điện thoại liên kết.